Bestellen

Bestellen Wij hebben onze site ingedeeld in 6 hoofdcategorieën. Deze zijn weer onderverdeeld op krijgskunst of onderwerp. Om te bestellen kun je producten toevoegen de winkelwagen. Om je bestelling te voltooien ga je naar checkout. Hier kun je een inloggen of een account maken als je voor het eerst bent. Na dat je de velden hebt ingevuld, kun je kiezen voor de verzendmethode en betaalmethode. Als je bij betaalmethode kiest voor iDeal, BankSofort, MisterCash of Paypal wordt je automatisch doorgestuurd naar de betreffende website om de betaling voltooien. In je account kun je de status van je bestelling volgen. Mocht je liever een mail sturen of bellen om je bestelling door te geven, kan dat natuurlijk ook.

Betalen

Wij accepteren verschillende betaalmanieren. Als klant is het aan jou om te bepalen op welke manier je wil betalen. Wij accepteren: IDeal, BankSofort, MisterCash, bankoverschrijving, Paypal, Visa en Mastercard (via Paypal) en veilig achteraf betalen. Alle online betalingen verlopen via de beveiligde servers (SSL) van de betreffende Payment Service Provider. Bankoverschrijving Voor bankoverschrijvingen kunt u de volgende gegevens gebruiken. Naam: Sanne de Jong ABN AMRO: 53 92 54 770 IBAN: NL66ABNA0539254770 Bic: ABNANL2A Plaats: Almelo Achteraf betalen via Sisow Met deze betaalmethode krijgt u 2 weken de tijd om de factuur te betalen. De factuur dient te worden betaald aan Sisow. Bij deze betaalmethode worden enkele checks uitgevoerd welke tot 20 seconden kunnen duren. Na goedkeuring worden de producten opgestuurd. Deze link bevat de algemene voorwaarden van Sisow betreffende achteraf betalen. Het maximale orderbedrag voor deze methode is euro 300,00. Er wordt euro 5,00 kosten in rekening gebracht voor deze methode.

Verzenden

Alle bestellingen worden met Kiala of PostNl verstuurd. Je betaald alleen de verzendkosten. Wij rekenen geen handling kosten. In de winkelwagen kun je aangeven in welk land je woont voor een berekening van de verzendkosten. Bestellingen worden pas verstuurd als de betaling volledig is gemaakt (uitgezonderd onder Rembours).

BTW

Europese burgers 6% of 21% Niet Europese burgers en bedrijven 0% Europese bedrijven met geldig BTW nummer (Nederlandse bedrijven uitgezonderd)0%

Klachten

Klachten kunt u melden via het contact formulier, per mail op sanne @ mikadomartialarts.nl of telefonisch op 06-25210128. Elektronisch aangemelde klachten worden binnen 2 werkdagen bevestigd. Gelijk met de bevestig of uiterlijk binnen 5 werkdagen, bieden wij een passende oplossing. Klachten kunnen ook worden gemeld via het klachtenformulier op de contactpagina kenbaar maken aan de Stichting Webshop Keurmerk. Klachten worden direct in behandeling genomen.

Retouneren

Kan ik mijn bestelling retourneren? Ja, u kunt uw aankoop binnen veertien dagen na ontvangst aan ons retour sturen. In deze periode kunt u de bestelling ongebruikt, onbeschadigd en compleet terugsturen in -indien mogelijk- de originele verpakking. Het recht op restitutie vervalt na veertien werkdagen, waarna de garantieperiode in werking treedt. Belangrijk: zendt geen producten retour zonder dit te melden. U kunt een retour aanmelden via deze link. Zijn er kosten verbonden aan het retourneren? Tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij gebreken) zijn de kosten voor het retourneren (zgn. retourneerkosten) voor uw eigen rekening. De hoogte van de retour verzendkosten zijn afhankelijk van het pakket, neem vooraf contact met ons op als u vragen heeft hierover. Hoe snel wordt mijn retour verwerkt? Wanneer u een product retour stuurt ontvangt u een bevestiging wanneer deze ontvangen is en in behandeling genomen wordt. Uw geld wordt dan binnen twee weken teruggestort of u ontvangt een nieuw product. Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken is het noodzakelijk dat u de aangegeven procedure volgt. Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen? Neemt u contact op met de ons en dan proberen wij u verder te helpen. Dit kan via ons contactformulier op de website, via email: sanne @ mikadomartialarts.nl of via telefoon: 06-25210128.

Privacy

Algemeen Voor elk sitebezoek, transactie of overeenkomst geldt onderstaand privacybeleid. Doeleinden van gebruik Mikado martial arts verwerkt uw persoonsgegevens voor (I) de acceptatie van uw bestelling, (II) uitvoering van overeenkomsten met u, (III) relatiebeheer en (IV) managementinformatie, product- en dienstontwikkeling en het bepalen van de (algemene) strategie. Persoonsgegevens kunnen ook worden gebruikt voor het opsporen van (pogingen tot) onrechtmatige en/of strafbare gedragingen gericht tegen Mikado martial arts, haar klanten en medewerkers, alsmede voor deelname aan waarschuwingssystemen welke worden gebruikt ter voorkoming van fraude. Bij deze verwerking van persoonsgegevens kan Mikado martial arts samenwerkende partners inschakelen. Daarnaast kunnen uw persoonsgegevens worden gebruikt om u al dan niet op basis van een voorafgaande selectie te informeren over interessante aanbiedingen en andere producten of diensten van Mikado martial arts en/of groepsvennootschappen en samenwerkende partners. Indien u geen commerciële informatie (meer) wenst te ontvangen, of niet wilt dat uw gegevens worden gebruikt voor direct marketing doeleinden, kunt u dit kenbaar maken aan Mikado martial arts. Als u dit niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen. Mikado martial arts gebruikt uw persoonsgegevens niet voor adressenhandel. Wij verkopen uw gegevens niet. Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij Mikado martial arts. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Uw gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld conform wetgeving. Privacy op internet en cookies Bij elk bezoek aan onze site wordt automatisch uw (tijdelijke) IP-adres herkend en zo mogelijk de site of e-mail van herkomst. We bewaren en gebruiken deze gegevens om de navigatie, bezochte pagina’s en de al dan niet door u bestelde artikelen van onze site te analyseren. Wij kunnen u aan de hand van deze analyse informeren over aanbiedingen, of productinformatie die voor u interessant zou kunnen zijn, en de bekendheid, functionaliteit en inhoud van onze site en e-mails verbeteren. Voor gepersonaliseerde aanbiedingen maakt Mikado martial arts ook gebruik van diensten van derden, waaronder zoekmachines. U verklaart zich ermee akkoord dat de zoekgegevens die u bij derden waar Mikado martial arts mee samenwerkt achterlaat, mogen worden gekoppeld aan uw gegevens die reeds bij Mikado martial arts bekend zijn en waarmee aanbiedingen en productinformatie voor u worden gepersonaliseerd. Om onze dienstverlening en site te optimaliseren en u gericht te kunnen informeren over interessante aanbiedingen of producten, worden via onze site eveneens zogenaamde cookies op uw computer geplaatst. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek aan een site naar uw computer wordt gestuurd. Met behulp van de cookies kunnen we er ook voor zorgen dat u bij een bezoek aan onze site niet herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. De meeste browsers kunnen zodanig worden ingesteld dat cookies worden geweigerd of dat u op de hoogte wordt gesteld, wanneer u een cookie ontvangt. Instructies met betrekking tot het aanpassen van de instellingen van de browser vindt u onder ‘Help’ in de toolbar van de meeste browsers. Hoewel u als bezoeker van de site de site nog steeds kunt bezoeken is het echter mogelijk dat als cookies worden geweigerd, bepaalde diensten of elementen van de site niet optimaal functioneren. Het uitzetten van cookies beperkt het gebruik van onze site en diensten. Beveiligde server Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Vragen

U mag ons om inzage verzoeken in uw persoonsgegevens. Ook kunt u ons verzoeken uw persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen indien deze onjuist, onvolledig of irrelevant zijn, of anderszins in strijd met een wettelijk voorschrift worden verwerkt. U kunt uw persoonsgegevens ook online inzien en corrigeren op de site. Ga hiervoor naar www.mikadomartialarts.nl en login op uw account (bovenaan website). Als u wenst te reageren op ons privacybeleid of als u vindt dat onze site of ons handelen hiermee niet in overeenstemming is, vragen we u eveneens contact op te nemen met onze klantenservice. Geregistreerd bij Kamer van Koophandel Twente/Salland: 08094886